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实体店如何用会员管理软件提升复购率?


作者:亚投娱乐-亚投娱乐手机版-亚投在线官网      发布时间:2019-11-27 04:12:42


  开店的朋友都会遇到留住那些具有潜在消费的散客提高复购率的问题,要想达到这个要求,就要通过了解顾客的喜好与习惯,去让顾客主动留下来。一般传统的办法就是办理会员卡做会员储值,做积分,赠送优惠券,这些方法是不够的,还需要有一个会懂会员的会员管理软件。

  当顾客成为会员时,商家可以精准定位到每位客户,从而有效进行管理和分析。通过客户每次购买的商品习惯来定位客户。比如哪些客户消费频率大,可定义为忠实客户;哪些客户消费金额大,可定义为有效客户;哪些客户消费次数少、消费金额也少的,可定义为沉默客户,针对不同的客户,采取不同的营销策略。如果店内有相关的新品推出或者开展营销活动,就可以直接定位实现会员营销管理。

  这也是一个比较好的一点,比如发送一些节日问候短信,或者生日祝福,无形中让顾客感受到门店的温暖。这种一般包括以下三种方式:

  自定义类:根据客户的需求制定对应需求的短信模板,在重要时刻进行发送,提高工作效率;

  生日祝福类:系统可以记录会员的生日,然后每年送去生日祝福,关怀客户。在生日期间消费可以销售积分双倍或者满减的活动,节假日在发送祝福短信的同时也随带提下近期的优惠活动,让短信仅仅只有关怀的力量也能带动消费。

  一个企业需要长期发展,老客户至关重要,但是开拓新的客源更是重中之中,企业投放广告,跑市场的成本绝对大于老客户介绍客户的成本。通过马术俱乐部会员软件新颖的推荐制可以迅速扩大粉丝量,且老客户推荐进来的新客户是非常有质量的~

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